COMPRAS E SEGURANÇA

Comprar na FLOWBJJ é seguro?
Sim! Nosso site conta com criptografia SSL e total conformidade com a LGPD, protegendo seus dados em todas as etapas.

A FLOWBJJ pede senha ou dados pessoais por e-mail ou WhatsApp?
Jamais! Não solicitamos informações sensíveis fora do site. Desconfie de qualquer contato suspeito.

Preciso instalar algo para acessar o site?
Não. Todo o processo de compra é feito online, com navegação 100% segura e compatível com celular, tablet e computador.

A FLOWBJJ aceita pagamentos fora do site?
Não! Nunca realizamos cobranças via contas pessoais, Pix aleatórios ou boletos externos. Pague sempre via nosso ambiente oficial.

PROCESSAMENTO E ENVIO

Quanto tempo leva para meu pedido ser processado?
Até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Se ultrapassar esse prazo, fale com nosso suporte.

Qual o prazo de produção e entrega?
Produção sob demanda: de 5 a 8 dias úteis.
Prazo total = produção + tempo de frete, de acordo com seu CEP.

Quando ocorrem os envios?
De segunda a sexta-feira, das 10h às 15h (exceto feriados).

Oferecem frete grátis?
Sim, para compras acima de um valor mínimo (varia por estado). Válido apenas para entrega econômica.

️ CARRINHO E PAGAMENTO

Os produtos no carrinho ficam reservados?
Não. A reserva ocorre somente após a finalização da compra e geração do pedido.

Posso pagar com um cartão que não está no meu nome?
Preferimos que o cartão seja do titular da compra. Caso utilize de terceiros, é obrigatório ter autorização. Pedidos suspeitos poderão ser cancelados por segurança.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como faço uma troca ou devolução?
Envie um e-mail para contato@flowbjj.com.br com o motivo e os dados do pedido. Vamos te orientar passo a passo.

Em quais casos a troca é obrigatória?
Quando o produto apresenta defeito de fabricação:

• Até 90 dias para produtos duráveis (ex: roupas).

• Até 30 dias para não duráveis.

Qual o prazo de reembolso?

• PIX ou Boleto: até 15 dias úteis após aprovação.

• Cartão de crédito: depende da operadora e fechamento da fatura.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Posso desistir da compra após o recebimento?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após a entrega para cancelar, sem justificativa, conforme o CDC. Basta entrar em contato por e-mail.

ATENDIMENTO FLOWBJJ

Horário de Atendimento

• Segunda a sexta: das 10h às 17h

• Sábados: das 9h às 14h
  (Exceto feriados em São Paulo)

Canais de contato
contato@flowbjj.com.br
WhatsApp (somente mensagens): (11) 91487-2732

Mensagens fora do horário são respondidas em até 72h úteis.

CONFIANÇA E TRANSPARÊNCIA SEMPRE

Ao comprar na FLOWBJJ, você declara estar ciente e de acordo com nossas políticas de privacidade, trocas, reembolsos e termos de uso.
Essas informações podem ser atualizadas sem aviso prévio – consulte esta página sempre que precisar.

A FLOWBJJ agradece sua confiança. Oss!